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    微信支付的SWOT分析

    添加時間:2018-09-10 15:19
      一、前言
      
      移動支付也稱作手機支付, 是指用戶通過智能手機、PDA等移動終端對所購買的商品或服務進行支付的一種服務方式。據萬事達卡最新移動購物調查顯示, 中國大陸地區移動購物比例增長迅速, 消費者使用智能手機購物占比71.4%, 可見移動支付已經成為市場上主要的支付方式。
      
      微信支付是騰訊公司于2013年8月上線的一款移動支付應用, 騰訊公司內部將其定義為“只需綁定銀行卡即可在微信內、公眾號內、APP中以及利用身邊隨處可見的二維碼簡便快捷地完成付款, 為商業場景在手機中的閉環提供全新的解決方案。”目前在移動支付市場, 微信支付和支付寶已基本站穩雙寡頭地位, 但根據2017年2季度艾瑞咨詢統計的移動支付市場份額數據, 支付寶市場份額占比從一季度的54%擴大到二季度的54.5%;而微信支付背后的財付通則從上季度的40%環比回落至39.8%, 微信支付作為行業老二, 卻被行業老大支付寶越拉越遠, 而身后的百度錢包、銀聯閃付等移動支付方式正在崛起, 微信支付的發展不容樂觀。
      
      SWOT分析是現代戰略規劃、競爭對手分析中常用的工具, 是美國舊金山大學的教授韋里克于20世紀80年代初提出的, 作為企業內部分析的一種方法, 主要原理是分析企業自身的內在條件找出企業的優勢、劣勢及核心競爭力, 同時對所處的外部環境進行分析識別出企業發展的機會和威脅, 從而將公司的戰略規劃與公司內部資源、外部環境有機結合, 提高戰略的科學性和有效性。其中, S代表strength (優勢) , W代表weakness (弱勢) , O代表opportunity (機遇) , T代表threat (威脅) .
      
      二、微信支付SWOT分析
      
     。ㄒ唬 微信支付的優勢分析
      
      1. 微信的影響力大。
      
      微信支付所依托的平臺是微信, 微信至從2011年上市以來已從最初的社交通訊工具, 發展成為了連接人與人、人與服務、人與商業的平臺。而且微信作為連接器, 通過開放合作, 使相關行業服務和產品更近一步觸達用戶, 并帶動相關領域升級。在行業升級、創新業務、電商金融 (金融服務, 微信支付、微眾銀行, 電子商務, 京東、微店、跨境電商) 、民生服務 (益民服務、便捷交通) 等方面微信都發揮了不可替代的作用。截至2016年12月微信及We Chat合并其月活躍高達8.89億, 根據中國信息通信研究院統計僅2016年微信直接帶動信息消費高達1742.5億元, 相當于2016年中國信息消費總規模的4.54%, 可以微信已當之無愧的成為了中國移動互聯網的國民級應用。微信平臺為微信支付提供了強大的市場基礎。
      
      2. 用戶使用粘性強。
      
      微信用戶在一定程度上說就是微信支付的用戶。據統計, 超過九成的用戶每天都會登錄微信, 且半數以上的用戶每天使用微信超過1小時, 無論用戶整體使用頻率還是時長, 微信都表現出了強大的用戶粘性, 微信支付也體現出了強社交支付的屬性。
      
      3. 微信紅包印象深刻。
      
      微信紅包是騰訊于2014年1月為微信支付研發的新產品, 2015年春節期間, 微信聯合各類商家推出春節“搖紅包”活動, 更是參與了春晚的互動, 瞬間微信紅包在全國家喻戶曉, 成為春晚最大的明星。受益于微信紅包等強社交支付功能的引爆, 微信支付在微信用戶中快速滲透和增長。
      
     。ǘ 微信支付的主要劣勢分析
      
      1. 社交屬性太強、用戶規模增長受限。
      
      據騰訊財報披露的數據, 截至時間為2016年2月微信支付的用戶數已經達到6.5億, 微信支付累計綁卡用戶數超2億, 而中國的網民總數為7.1億, 這表明微信支付的用戶紅利將見頂, 進一步拓展的空間有限。
      
      2. 微信支付應用場景相對較少。
      
      微信支付線上應該場景主要是騰訊服務所包含的信用卡還款、手機充值、理財通、生活繳費、城市服務和騰訊公益, 還有少數幾家的第三方服務, 與支付寶相比顯得弱小和單薄。而線下應用場景主要的場景是中小型超市、便利店等。與競爭對手支付寶相比, 應用場景偏少。
      
      3. 微信支付增值服務少。
      
      移動支付最大的特點是簡單、快捷、高效, 微信支付對這一點解釋和完成的很好, 但這是移動支付的共同點, 而用戶在選擇消費某一產品時不僅在意其使用價值, 還會關注其心理價值、社會價值等, 而其他移動支付商已在大量使用消費積分、返現、信用積分、信貸額度、現金紅包、獎勵金等營銷手段。另有研究發現, 大量的用戶只是將微信支付作為中轉站, 資金并未轉變為消費。由此可見, 用戶對微信支付還沒有形成較為強烈的使用意愿。所以微信支付在建立自身獨特性, 吸引用戶方面做的并不多, 增值服務少。
      
     。ㄈ 微信支付的發展機會分析
      
      1. 縱向挖掘用戶消費潛力。
      
      微信支付所依托的平臺微信, 經過六年的高速發展已由最初的社交通訊工具發展為了一個連接人與人, 人與服務, 人與商業的重要平臺。
      
      而且從微信用戶的職業分布來看, 企業職員占比最高, 達到四成以上。從職業的收入穩定消費能力來看, 微信用戶具備可挖掘的消費潛力。
      
      2. 擴大應用場景, 建立長期合作伙伴。
      
      目前微信支付的最主要的場景是中小型超市、便利店等。對于各大商超、百貨、便利店以及其他餐飲、娛樂商家來說, 不太可能與哪一家進行排他性合作, 因此, 微信支付需要盡量做到同步或先于支付寶進行線下推廣、基礎設施鋪設。
      
      3. 建立金融生態圈, 提高增值感受。
      
      移動支付市場的競爭已經進入下半場, 流量紅利已經見頂, 未來比拼的應該是支付帶來的附加價值, 將支付與理財產品打通, 同時提供信用、理財、保險、信貸等多種金融服務, 在提供消費者方便快捷的同時, 引導商家更多地接入和使用, 采用多種方式提高消費者的增值感受, 提高消費者使用意愿。
      
     。ㄋ模 微信支付發展面臨的主要挑戰分析
      
      1. 進一步降低消費者感知風險。
      
      雖然目前移動支付市場規模和使用用戶絕對數量有很快的增長, 但是使用移動支付的用戶占比還是比較低。很多研究者認為, 這主要的原因是消費者對移動支付仍存在安全顧慮, 所以降低消費者接受和使用移動支付的感知風險是微信支付擴大市場規模, 提高市場占有率的重要任務。
      
      2. 技術方面的挑戰。
      
      目前人們對數字產品特別是手機的沉迷程度很深, 負面影響很大, 一些手機制造商如蘋果公司已經在研究如何使手機更人性化, 降低人們使用手機的時間和頻率, 而且隨著智能穿戴的興起, 智能穿戴某些功能基本取代了手機的基本功能, 人們會逐漸降低對手機的依賴程度。而微信支付的重要媒介便是手機, 因經微信支付要想獲得更長足的發展, 必須考慮擴展媒介, 擺脫對手機的依賴。目前移動支付的新技術除了投入使用的人臉識別支付外還有VR付、Kong Fu空付、虹膜支付以及Eye Verify技術等。微信支付應當加速技術的研發與使用, 搶占市場先機。
      
      3. 競爭對手的挑戰。
      
      目前微信支付最主要的競爭對手就是支付寶, 支付寶曾作為電商巨頭阿里巴巴集團的第三方支付平臺, 其發展有得天獨厚的優勢。目前阿里巴巴已推出了人臉識別支付, 并開始應用到商業場景中。此外在戰略上, 支付寶重新聚焦, 放棄社交, 回歸商業和金融。在支付寶最新的版本中, 原有社交板塊從首頁拿掉或者折疊, 而余額寶收益、快遞信息、支付賬單等用戶最常用功能和信息放到了顯著位置, 并推出了收錢碼、現金紅包、獎勵金等多種工具吸引商家和消費者。同時, 支付寶實現了更多元的場景覆蓋。在線下推進方面, 在超市、便利店、美容美發、休閑娛樂、醫院、交通出行、公共服務等各種領域, 支付寶都迅速進行了布局。
      
      三、結論
      
      近一年來微信支付市場份額的微幅滑落與自身發展動能的減弱有關, 也與市場上其他支付機構的崛起有關。本文利用SWOT分析法分析微信支付現階段的發展優勢、劣勢, 以及面臨的機遇和挑戰, 微信支付比較其他移動支付方式而言有其獨特的發展優勢, 用戶規模大, 粘性強, 使用頻率高, 消費潛力大, 微信支付應在戰略、市場、技術、營銷等方面發揮特色, 創建競爭優勢, 以獲得長足的發展。
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