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    POS機概念、特點、構成及主要運用

    添加時間:2014-08-13 21:12
      近年來,隨著電力企業經營業務的不斷增多和業務數量的拓展,用電客戶數量的增加以及供電優質服務的更高要求影響,以銀行代收、坐收為主的收費方式越來越無法滿足市場發展需要;诖,以POS機為主的新型收費系統逐漸受到業內的重視,這種技術的應用不僅解決了電費回收困難的問題,而且極大的方便了廣大用電客戶進行多樣化、快捷化繳費。就這一技術的應用分析,其自投入使用迅速的在國內蔓延,實現了城鄉全覆蓋的發展要求,得到廣大用戶的認可,而且為電力事業發展做出了積極貢獻。
      
      1.POS機概述。
      
      隨著經營業務的發展和銀行交易問題的越來越突出,電力優質服務越來越受到業內人士的重視,成為整個管理工作的核心內容。在這種基礎上,以POS機為主的新系統逐漸得到重視,它的應用有效的解決了傳統坐收、銀行代收費中存在的不足,為電力事業的持續、健康發展做出了重大貢獻。
      
      1.1POS機概念。
      
      POS機主要指的是一體化企業級信息集成平臺和國家企業及信息系統建設思路的組合,是按照單位集成信息平臺為基礎,以企業總部、公司系統、財務系統、營銷系統、安全管理系統、人力資源管理系統等綜合一起的現代化工作體系。在目前的工作中,POS機主要包含了信息化安全防護體系、規范標準應用體系、管理控制體系以及技術研究體系、隊伍考核體系等多個方面,在處理之中是一個復雜、繁瑣、綜合的內容,因此在控制的過程中需要我們給予高度重視,為整個電力事業發展提供優質服務。
      
      1.2POS機特點。
      
      POS機的應用有效的實現了數據全面采集和集中管理要求,其在應用中客戶可以通過網頁訪問到服務器,不用下載客戶端就可以直接進入服務器進行操作,而且員工工作流引擎得到有效的控制,使得真個系統配置流程變得更加形象、簡單、明了,從根本上實現了營銷業務流程的操作,為整個動態調整的完善、修改和營銷工作開展達成了一致。
      
      1.3POS機的構成。
      
      POS機也就是我們常說的移動收費技術,它是同構移動收費系統主站管理平臺、移動收費終端部分兩個方面組成的,是一個實用、科學、完善的移動終端,能通過網絡該體系與主站平臺連接,整個管理與控制平臺上實現對接,利用收費終端可以完成查詢、欠費、收取等相關工作情況。在整個研究中,這一技術的利用原理如下圖:

      
      2.應用管理分析。
      
      在近年來的管理工作中,每一個移動收費終端實際上都代表了一個供電公司的業務點,也標志著供電企業工作流程,因此必須要具備規范的工作流程。在前期準備中,根據相關工作流程,完成代收點申請人員的申請流程,規范代收點申請人員檔案,并根據代收點申請人員資料分別進行POS機的參數設定,確保“人機合一”.為確保POS機的正常使用,在發放POS機前,將代收點人員集中進行培訓,針對POS機的具體操作、日常管理及發票管理進行詳細說明。為確保雙方利益,在發放POS機現場,預付POS機定金、簽訂協議。
      
      2.1POS機故障案例分析一。
      
      POS機故障現狀:2011年3月30日,某1所兩位POS機代收點人員和某2所一位POS機代收點人員反映POS機出現問題:開機界面停留在“正在連接中心服務器”環節。POS機故障判斷:經判斷,通信信號已通過“PPP連接”,表示POS機通信卡與電信信號已連接正常,故障應該與POS機終端服務器有關,開機界面顯示連接不上中心服務器,可能是中心服務器發生故障。POS機故障排查及解決:為此,公司安排公司信息中心工作人員查看機房,經過排查,發現POS機中心服務器處于關閉狀態。對POS機中心服務器采取重啟措施,當服務器重啟正常以后,通知故障機器重啟,故障POS機實現正常開機,能夠正常收費,故障解除。
      
      2.2POS機故障案例分析二。
      
      POS機故障現狀:2011年4月1日,某3供電所和柏墊供電所分別有一位POS機代收點人員反應POS機出現故障:POS機開機界面顯示“連接PPP”.POS機故障判斷:POS機開機界面顯示“連接PPP”,這個信息表示通信未能正常連接,通過分析,故障排查應從下面幾個方面著手:一是機器內部通信模塊是否完好正常;二是無線天線是否正常;三是SIM卡是否功能齊全,是否具備上網條件;四是電信路由器與POS機中心服務器是否連接正常。POS機故障排查及解決:于是,安排相關人員分別進行故障排查。為此,使用全新的備用POS機,進行開機試驗,故障仍然存在。
      
      采用排除法:所有機器內部通信模塊故障應該不可能,所有機器無線天線故障也不可能,電信路由器與POS機中心服務器連接不正常故障已排查并解決。所以判定問題就只能出現在用于通信連接的電信手機卡上。公司使用的是手機卡(UIM卡),向電信工作人員匯報故障,經過排查,電信卡權限存在問題,導致其不能正常通信。待電信卡權限開通以后,所有POS機都能正常開機上線,并進行收費,故障徹底解除。
      
      3.結束語。
      
      POS機作為移動繳費方式之一,具有方便、快捷、移動的特點,解決了居民電費難繳問題,為公司電費回收提供了有力保障,因此,確保POS機的正常運行是工作重心。而POS機的運行維護以通信故障處理為主,上述為通信故障處理案例,通過案例分析、問題解決及經驗總結,為POS機的日常管理及日常維護提供了保障,繼續總結POS機的故障維護是后期工作重點。
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