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    中小外貿企業發展跨境E貿易的優勢、問題及建議

    添加時間:2015-01-16 19:35

      一、引言。

      1994年我國放開對外貿易經營權,允許民營企業進入外貿領域經營進出口業務,外貿企業注冊數迅速增加。2001年我國加入世貿組織后,按照入世承諾將外貿經營權從審批制轉為備案登記制,吸引了更多企業和個人從事外貿行業。截至2013年底,我國有近500萬家中小外貿企業,創造了對外貿易60% 的份額,是中國對外貿易的主力軍。但由于中小外貿企業規模小、資金少、抗風險能力不足,在采用傳統國際貿易模式參與國際競爭時,面臨來自生產型外貿企業和綜合型外貿企業較大的競爭壓力。

      2008年金融危機以來,全球經濟低迷,世界各國對外貿易均受到較大影響。中國也不能獨善其身,2009年外貿出現負增長,2010年后雖有所好轉,但與改革開放以來外貿24% 的平均增速相比,2010  - 2013年均增速僅為8. 8% .與此同時,我國跨境 E 貿易異軍突起,2011年- 2013年跨境 E 貿易交易額分別達到1. 6萬億元、2萬億元和3. 1萬億元,同比分別增長33% 、25% 和55% ,高于外貿整體增速。據尼爾森預測,到2018年,中國、美國、德國、英國、澳大利亞和巴西這六國的跨境電商貿易額將達到3070億美元,比現在增長約3倍。其中,中國的跨境電商出口額增速最快,中國將成為全球跨境采購的第一選擇。

      跨境 E 貿易是一種創新的國際貿易模式,目前還沒有統一的涵義解釋。根據其服務內容,廣義上可以理解為,不同國別或地區間的交易雙方通過互聯網及其相關信息平臺達成交易、進行支付結算,并在線下開展物流等進出口業務操作以送達商品、完成交易的跨境電子商務應用服務; 狹義上是指基于保稅區的服務于跨境貿易電子商務的綜合服務解決平臺?缇 E 貿易具有訂單金額小、批次批量多、商品種類多等特點。2008年后,因各國經濟不確定因素增多,國際上大額貿易訂單逐步減少,小單、散單增加,呈現出小額多單的特點,通過互聯網進行的小額跨境貿易成為國際貿易發展的新趨勢。我國于2013年開始跨境 E 貿易試點建設,將電商、電商平臺、物流商、金融服務商等貿易鏈上各公司與海關、商檢等職能部門進行整合,打造跨境 E 貿易服務平臺,這為外貿企業特別是中小外貿企業提供了更為便利的交易渠道。中小外貿企業應抓住國際貿易發展的新趨勢,轉變經營模式,借助跨境 E 貿易平臺開拓國際市場,提高國際競爭力。

      二、中小外貿企業應用跨境E貿易發展的優勢。

     。 一) 貿易機會增多。

      國際貿易中,賣方需要在全球范圍內尋找買家以銷售產品,買方為買到合適產品也在不斷尋找賣家。在傳統貿易模式中,由于買賣方處于不同國家或地區,信息流通不夠充分,買賣方為了盡可能多地獲取產品和客戶信息進行擇優選擇,需要付出大量的時間、財力和人力。

      以往,推介產品、結識客戶最直接的途徑是參加各類商品展交會,但參展成本及門檻較高。以我國規模最大的綜合類展覽會廣交會為例,其要求參展商須有進出口經營權同時擁有某商會或協會的會員資格,且每年出口額需達20萬 - 150萬美元不等的標準,這將很多中小外貿企業拒之門外。而其他尋找客戶的途徑,如查找國外企業黃頁、通過貿易促進會或專業機構提供信息等方式又效率較低。

      隨著互聯網的普及,外貿企業開始利用搜索引擎來尋找客戶和產品。特別是近幾年 B2B、B2C 跨境貿易電子平臺的建立,為中小外貿企業提供了更多開拓國際市場的貿易機會。電子商務運營商通過互聯網打造不同國家或地區產品信息集聚的平臺,既打破高門檻的限制,為中小外貿企業提供和大型企業一樣獲取市場信息的平等渠道; 又將信息有效融匯,節約買賣方搜尋適合產品和客戶的時間,降低中小外貿企業尋找信息的耗費;同時,突破時間和地域的制約,買賣方能夠隨時隨地進行貿易洽商、訂立合同,發揮中小外貿企業靈活優勢,為客戶提供全天候的產品和服務,增加開展貿易的機會,并使對外貿易得以高效進行。

     。 二) 成本有效降低。

      中小外貿企業資金實力不強,在傳統外貿交易模式中一直處于劣勢地位。低成本、高效率的跨境 E 貿易平臺可以有效地解決中小外貿企業資金短板困局。

      一是降低運營成本。在傳統外貿模式下,產品要經過出口國工廠、出口國貿易商、進口國貿易商、進口國分銷商、進口國零售商等諸多環節,才能到達最終需求者手中。外貿企業需要承擔中間物流、倉儲等各項成本,且由于大量中間商參與,利潤層層分攤,外貿企業利潤率不高?缇 E 貿易平臺借助互聯網將國內外產品和企業、個人等信息進行整合,供需雙方可以直接聯系,減少渠道環節,降低了中小外貿企業運營成本。在我國,有起步較早的阿里巴巴、ebay 等電商平臺,也有近幾年發展迅速更接近終端消費者的敦煌網、速賣通、米蘭網等平臺。據某企業測算,傳統貿易方式下參加各類國際展會進行外貿推廣的費用每年需要幾十萬元,外貿業務人員需經常出差與客戶交流,每位業務員只能維護10位客戶。而通過這些電商平臺,企業參展費用大幅減少,每位業務員可以維護上百位客戶,差旅費用降低50% 左右,由于中間環節的減少,企業利潤率從4% 提高到20% -50% .

      二是降低履約成本?缇 E 貿易平臺提供綜合電子服務,涵蓋有海關、商檢電子口岸和稅務、銀行、保險公司等部門電子系統,企業通過網絡進行報關、報檢、結匯、退稅等操作,提高了履約效率,減少了跟單的工作量和費用支出。此外,E 貿易中使用電子單證在各當事人和各部門之間傳輸,取代了傳統的紙制單證,提高了傳遞速度,降低了履約成本。

     。 三) 競爭能力提升。

      在傳統外貿模式下,綜合實力薄弱的中小外貿企業主要依賴于貿易中間商,很少直接向需求者提供產品或服務,面對激烈的市場競爭,主要依靠低價競爭戰略。而跨境 E 貿易平臺使中小外貿企業直接面對消費終端,了解并及時響應客戶需求,依據客戶及時直接反饋的信息不斷完善產品,根據不同客戶的要求進行特別訂制,通過及時供貨、個性化產品和周到服務提升客戶的滿意度,吸引更多國外客戶,避免以前低價競爭的惡性循環。

      另外,在傳統外貿模式下,樹立企業的形象品牌需要大量人力財力的投入,中小外貿企業幾乎無品牌價值可言?缇 E 貿易下,中小外貿企業利用第三方電子商務平臺的聲譽,通過提供優質產品和服務,能逐步建立公司良好的品牌和知名度,以品牌獲取更多市場占有率。

      以敦煌網為例,其平臺集聚了全球224個國家( 地區) 的550萬買家和國內120萬家供應商以及近3000萬種商品,平均每3秒產生一份訂單。敦煌網的國內供應商通過提供差異化產品和服務擁有自己固定的海外客戶群,這些國外客戶回頭購買率較高。統計數據顯示,2013年海外客戶人均購買金額提高25% ,人均訂單數提高13% .一些成熟的供應商在平臺上建立自己的網站,打造自有品牌,擴大海外影響力。

     。 四) 政策改革創新。

      在2014年3月的《政府工作報告》中,李克強總理高度認可跨境電子商務推動中國外貿轉型發展,鼓勵電子商務創新。同時,政府、海關等部門也給予大力的政策創新支持。創新的跨境電子商務(E 貿易) 模式與傳統國際貿易模式、跨境電子商務模式的主要區別見下表所示。

      現行的跨境電子商務由于訂單金額小、筆數多,常以“個人行郵物品”方式申報出口,雖然避免了通關成本,但按國家規定,國外買家支付的款項只能通過國內個人儲蓄賬號,每年結匯5萬美元,且不能辦理出口退稅手續。目前海關、政府等多部門正在進行便利通關改革,使各職能部門電子數據系統實現信息聯網共享,創新規范跨境貿易電子商務管理制度,解決中小外貿企業結匯、退稅困難等問題?梢灶A見,跨境貿易電子商務特別是跨境零售貿易將成為未來外貿增長的新驅動力。

      三、中小外貿企業發展跨境E貿易存在的問題。

     。 一) 企業認知水平應用層次較低。

      外貿企業應用電子商務開展業務走在其他行業企業前列,特別是東部沿海地區的中小外貿企業已經充分意識到在全球經濟萎靡的情況下,應用跨境電子商務是開辟外貿市場的新途徑。但我國絕大多數企業未真正認識到跨境 E 貿易的優勢,對跨境 E 貿易認知不夠全面,應用水平層次較低。一是認為電子商務僅是網上尋找客戶,只是進行簡單地信息搜尋、收發電子郵件等操作,其他業務仍采用傳統方式運作。未意識到跨境 E 貿易可以進行業務商洽、簽訂合同、傳遞單據、報關報檢、結匯退稅、售后服務等外貿全過程的電子化處理,是一種全新的貿易模式。二是無論是企業自建網站或是在電子商務平臺上創建網頁,對網絡營銷和后期維護的重視程度均不理想。很多企業僅是將公司名稱、聯系方式、產品名稱和圖片放在網上,未深入開展差異化的營銷活動,為客戶提供量身的產品推廣和高水準的售前售中售后服務;網站功能細分不到位,客戶查找需要信息困難; 網站信息更新不及時,未形成自己的特色或形象,使眾多企業的網頁淹沒于浩瀚的網絡信息中。三是很多外貿企業雖配有電腦,但大多是單機操作或登錄電子商務平臺操作,未能建立企業內部間、企業與政府間的系統聯網,因而無法享受數據共享、電子信息化與對等貿易便利的政策措施。

     。 二) 安全信用法律環境有待提高。

      電子商務是基于網絡虛擬平臺的商務模式,由此產生的網絡安全成為其發展的桎梏。企業在跨境電商平臺上進行報價簽約所涉及的商業機密、客戶資料、網上結匯都需要保證數據的安全、真實和保密。雖然幾乎所有企業的電腦均裝有防火墻和查殺病毒軟件,但目前很多跨境電商平臺未構筑完善的網絡安全系統,而中小外貿企業采用認證、加密等網絡安全技術的很少,很容易受到偶然或惡意的原因篡改、破壞、泄露數據,安全隱患較大。

      在傳統外貿活動中,偽造提單、信用證詐騙、拖欠貨款、侵犯知識產權等信用欺詐問題時有發生,利用網絡進行的跨境 E 貿易交易更是缺少良好信用體系的支撐。

      雖然跨境電商通過買賣互評措施、第三方支付等方式來提高企業資信和可信度,我國也由國家發改委牽頭建立了面向中小企業電子商務提高第三方信用管理的信息計劃,以增強中小企業的信用意識,構筑中小企業的信用標準。但與信用體系建設及管理較為完備的美國、歐盟等相比,我國企業信用管理體系依舊滯后,且未能很好地推廣到跨境 E 貿易領域。

      另外,法律法規方面,國內關于電子商務特別是跨境電子商務尚未出臺專門法律法規,現有與互聯網相關的法律法規涉及電子商務的僅寥寥數條,跨境電子商務的法律監管處于真空地帶。從全球來看,現行跨境 E 貿易中的各國法律和監管體系不同,對各國同樣事務的規定要求也不同,阻礙了跨境電子商務的發展。

     。 三) 物流倉儲配套設施發展滯后。

      跨境電子商務相較于傳統外貿模式的優勢在于,信息流、資金流和物流的便捷高效。因此,線上產品交易與線下物流配送的發展需要相輔相成。但當前跨境 E 貿易迅猛發展,突顯了國際物流服務的缺失?缇 E 貿易特別是跨境零售貿易具有小批量、多頻次、周轉快的新特點,而習慣于大訂單、大批量、規;奈锪髌髽I在倉儲、配送、信息管理等諸多物流環節還未適應這一變化。

      單次交易量小的跨境 E 貿易有別于傳統貿易的海洋運輸。以航空運輸為主,主要通過中國郵政小包和國際快遞方式來完成。而中國郵政小包運輸時間較長且吞吐量有限,配送安全及時的國際快遞業務在國內公司幾乎沒有開展,需要依賴 UPS、DHL、TNT、FEDEX 等國際快遞公司的網絡體系進行配送?缇 E 貿易國際物流的配送時間通常在2  - 25天之間,縮短配送時間、降低物流成本,需要物流企業進一步加強全球資源整合,建立現代化高效的國內外倉儲、物流中心系統,以適應跨境 E 貿易的蓬勃發展。

     。 四) 外貿電商復合型人才緊缺。

      跨境 E 貿易需要既懂得計算機網絡技術、網站設計維護、網絡產品規劃等電子商務知識,又掌握國際貿易實務、不同國家風俗偏好、報關物流、外貿英語等國際貿易知識的復合型專業人才。另外,跨境 E 貿易作為新興的對外貿易模式,其網絡營銷的方式和渠道不同于傳統營銷,需要專業的跨境電商營銷人才; 產生糾紛的內容與解決方式也與傳統外貿有所差別,需要專業的外貿法律人才。而現在,這些復合型人才的數量和素質遠遠達不到企業的要求。國內高校分別開設有國際貿易專業和電子商務專業,但各專業課程主要針對本專業的知識領域開設,交叉課程較少,僅是淺顯了解,高校培養與企業需求存在脫節。外貿電商人才的相關培訓和后續教育開展不足,一些大的跨境電商平臺雖開設有線上線下培訓指導,但面對大量的高級人才需求仍是杯水車薪。

      四、中小外貿企業發展跨境E貿易的對策建設。

     。 一) 提高對跨境 E 貿易的認知程度。

      政府和行業協會應利用自身影響力和認知優勢發揮宣傳作用,使中小外貿企業深入了解跨境電子商務所涵蓋的內容和可實現的電子化功能,認識跨境 E 貿易與傳統跨境電子商務相比的優勢與不同,進而使中小外貿企業充分利用跨境 E 貿易保稅區的保稅功能和產業園區的綜合跨境電子商務服務功能。同時,聯合大型跨境電商平臺運營商組織網絡平臺功能、頁面設計、國際物流、國際支付方式、網絡安全等方面的中小外貿企業培訓,切實提高中小外貿企業使用跨境電商平臺的操作能力。

     。 二) 健全國際物流配送等服務網絡。

      便捷化、網絡化的運輸、倉儲、配送等第三方物流體系是跨境 E 貿易發展的重要保障。目前,跨境 E 貿易物流主要有兩種方式: 國際快遞和國內外倉儲代為配送。

      國際快遞方式是當前主要的運輸方式,國外快遞公司具有先發優勢,國內快遞公司發展國際業務需要政府前期的扶持,以加快自己的機隊和物流網絡的建立健全。國內外倉儲方式是指建立國內外倉儲中心,企業簽訂出口訂單后由直接從海外倉儲中心發貨給消費者; 進口時,通過海運或航空以一般貿易方式進口存放于國內保稅區的倉儲中心,當消費者下購買訂單后,進行逐批分撥配送。國際快遞方式主要采用航空運輸進行配送,特快型在2  - 5天,一般型在5  - 15天,經濟型在15  - 25天,而國內外倉儲代發方式下可以利用成本較低的海洋運輸先行入庫倉儲,收發貨平均需要7  - 9天。因此,對于大宗需求貨物,可以考慮在主要消費地或中轉樞紐地建立倉儲中心,以降低成本,縮短配送時間。

     。 三) 加 強對外貿易相關部門間合作。

      進出口貿易除有買賣方外,還涉及運輸、保險、銀行、外匯管理局、國稅局、海關、商檢等多個部門,發展跨境 E 貿易需要進一步提高各職能部門間的網絡化管理和不同系統間的數據對接,信息及時共享。一方面海關、商檢等口岸監管部門要通力合作,實現同一系統平臺的無紙化申報和隨附單據電子化以及早日實施海關商檢“一次查驗”的通關便利; 另一方面加強電商、物流、支付企業與口岸海關、國稅、外匯等職能部門的系統對接,方便交易數據和申報數據的電子核對,協同合作,推動跨境 E 貿易快速發展。

     。 四) 選擇構建電商模式和網絡平臺。

      企業電子商務主要應用模式有四種: 企業內部網(Intranet)、企業與企業間(B2B) 的電子商務、企業與消費者間(B2C) 的電子商務和企業與政府間(B2G) 的電子商務。企業內部網主要方便企業各部門間工作溝通交流的聯系; 企業與企業間的模式可以是進出口企業間的,也可以是外貿企業與出口工廠間的聯系,通過 Internet或專用網進行電子商務活動; 企業與消費者間的模式是未來跨境 E 貿易的增長點,企業與客戶間直接通過網上訂購、網上支付進行跨境貿易; 企業與政府間的模式是企業通過電子政務系統可以進行網上申領許可證、原產地證、報關報檢等業務操作。目前,我國正在試點的跨境E 貿易,有望實現電子口岸系統與電商、支付、物流等企業的業務協同及數據共享。因此,企業在構建電子商務模式時應長遠綜合考慮。

      企業進行跨境 E 貿易的平臺,可以是第三方電商公司,如速賣通、敦煌網,也可以創建本公司的外貿網站。

      根據國內外經驗,國內外知名的電商平臺已經能夠吸引大量國外客戶訪問,并提供一定技術和業務咨詢培訓。

      中小外貿企業應優先選擇在這些電商平臺上拓展客戶群并積累經驗,當企業有一定實力后再發展自己的品牌網站,逐步做大做強。

     。 五) 改進網絡安全和電子支付系統。

      構建網絡安全系統,企業可以從管理和技術兩層面入手,建立并實施網絡安全管理、服務器及個人主機管理等制度,并通過本企業技術部門或專業的網絡安全公司進行加密、認證、入侵監測、上網行為管理與日志記錄等安全防范工作。企業加強網絡安全的同時,政府應協調電信運營商改善網絡環境?缇 E 貿易需要通過互聯網進行各項業務,較快的上網速度及合理的網絡收費標準能促進中小外貿企業跨境電商業務的發展,較為廣泛的無線網絡覆蓋,則有助中小外貿企業形成應用移動外貿網店平臺。

      此外,目前跨境 E 貿易平臺上的國際電子支付主要使用 VISA、MasteCard、銀聯等支付卡通過 Paypal、支付寶等平臺進行在線支付,全球尚未有統一的國際電子商務支付制度。因此,跨境電商平臺運營商需加強與各國當地的主流支付卡合作,給境外消費者的支付提供便利; 銀行要創新國際結算服務,優化兌換利率體系,提供低結算成本; 支付服務提供商要不斷提升信息網絡技術,保障電子支付的安全。

     。 六) 制定適合的網絡營銷戰略方案。

      低成本戰略和差異化戰略,是中小企業開拓市場的最優選擇發展戰略,跨境電子商務在實施差異化戰略方面具有明顯優勢。通過互聯網能夠更準確地定位到特定用戶,通過服務差異化、產品差異化、價格差異化吸引客戶,逐步形成穩定的客戶群?缇畴娚唐脚_上的網絡營銷是新型營銷模式,在歐美國家,70% 的中小企業在國際貿易中充分使用國際網絡營銷,通過網站優化、郵件營銷、搜索排名、網上活動等渠道,讓更多消費者了解企業信息和產品。而國內企業進行國際網絡營銷起步較晚,營銷渠道主要通過對搜索排名進行優化,處于成長期。中小外貿企業應學習歐美企業的成功經驗,制定適合本企業的網絡發展戰略和營銷方案。

     。 七) 培 養引進高素質的綜合人才。

      復合型人才是制約跨境 E 貿易發展的瓶頸,需要政府、協會、企業、高校等多方重視并聯手培養。中小外貿企業實力不強,可由政府或協會牽頭邀請經驗豐富的電商企業和電商業務精英進行業務講座、案例解讀、操作指導答疑等具有實用價值的專業培訓。政府和企業共同創造良好的工作環境,吸引并留住高級電商人才。充分發揮高校作用,高校在修訂人才培養計劃時應到企業調研,根據企業實際需求增加相關交叉課程的設置。另外,企業可進行訂單培養,按需訂制,開設針對性課程或者高校與企業聯合培養,理論課程由高校承擔,實踐課程由企業派業務人員進行指導或全程上課。

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