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    國大藥房副總章戈:手機支付開啟醫藥電商新時代

    添加時間:2014-08-16 17:33

      首先我做這件事情有一個考慮,這個考慮就是關于手機上網跟PC端上網,原先認為我們O2O上網最場景就是網上下單網下拿貨,非常簡單的就是一個藥店線上開一個店線下拿貨可以了,我們兩千家的實行對于我來講非常痛苦,定單怎么樣打通庫存怎么樣做,所以這個業務場景其實可能是方向但是怎么樣做成是需要非常好的規劃,但是今年出現了一個比較大的問題,就是手機上網的時候在春節那一刻,手機上網的人數遠遠超過PC端的上網人數,這個問題就是原先的PC端到現實的藥店,把手機拿起來,把手機放下來,現在有的人把手機稱之為器官,這個器官要拿起來就拿起來要放下去就放下去,現在看下去大概50%60%的人撫摸自己的器官。
      
      一個人出門出去可能用滴滴打車,便利店買自己的早飯用手機支付一下,會找到自己相關的一個可以說在手機上面生活,所以這個事情就改變了我們的用戶感受,我們的用戶習慣所以我們必須要作為一個傳統的藥店必須適應這樣的一個情況,因為我們的顧客在變化,你不能不適應這個變化,還是原先的方式顧客到我店里問一下要什么藥,然后買完走了這樣藥店失去了我們競爭力,移動終端的市場其實現在的這個市場個人感覺剛開始,為什么這樣說呢?因為大家PC有PC端的事,但是移動終端我相信遠遠比PC端的,現在雖然借助很多的PC端的東西,但是還不像PC端這樣具有壟斷的概念,所以這個東西還是有可為,不是完全過多的醫療BAT包括支付寶包括微信都會做很多的動作,今天在座線下的去跟支付寶支付,因為他們要進入,因為他在線上需要有人關注,需要有流量他做這個現在是非常好的時候,因為他需要我們下面的流量,今天上午一個同行說,他說我的流量是不是你們愿意花錢買,但是實際上我估計沒有人愿意花真金白銀買,但是用一種好的方案幫你提升顧客價值的體驗低成本找到你的客戶,同時雁過拔毛他用了你的流量他會給你流量,作為行業來講不要放棄這個機會。
      
      接下來我想講一講這個O2O的市場前景,市場前景其實國外已經看到了,O2O這個網上網下完全一起,以后購物不會分你網上買還是網下買的,但是現在國內O2O的市場份額還是非常小的,你說國大藥房O2O的銷售說不出來證據,相信將來我們很多的現實藥店當中你發現,如果O2O業務做得好是成為一個投入產生非常成比例的,做的不好投入產生普遍不成比例,因為體的藥店開在那里,你的顧客看到門頭就會進來,這個顧客獲取沒有成本的,如果藥用你的移動端輻射客戶,不管怎么樣都是有成本的,是不是現在的成本比原來的低,我相信比原來的高。
      
      除非讓顧客更加多的買東西,所以先做的人可能好一點,您做的O2O商業模式,現在支付可以強調一下,如果我們的支付很多的,有泰康、平安包括許多現在做的比較好的,都會有支付,他這個支付手上一個條碼,一刷個人信息同時可以落到,落到之后跟他一個互動,這個支付給到你跟顧客相接觸的,為什么支付一個好的切入點,因為你有一個機會跟顧客互動,不是說支付是你整個O2O的核心,是有一個好的切入點,所以支付往往是一個開始,一個支付然后有切入所以這樣的概念,要把這件事情做好一定三個方面,一個方面是會員管理另外一個移動支付性外一個線下平臺,線下平臺就是藥店的部分或者一個現實的平臺做這件事情,這個是這樣的情況,所以三個方面構成了O2O的商業模式,所以這個我們把商業模式做成閉環等一下會講,怎么樣做這件事情。
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