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    阿里國際事業部總監梁明俊談支付寶的跨境支付業務

    添加時間:2014-11-15 19:46
      2014年,國內最早布局跨境支付業務的第三方支付機構支付寶又有了新動作:6月,與美國支付處理公司Stripe建立了合作關系,大幅簡化了中國消費者在網上從海外零售商購物的過程;7月初,在盧森堡成立分公司;7月14日,與環球藍聯合作推出海外退稅服務。
     
     
      阿里小微金融服務集團國際事業部總監梁明俊告訴記者,支付寶的目標是打通更多的在線跨境資金流通渠道,讓在線跨境支付服務可以延伸到更多的國家和地區。
     
      為“海淘”用戶提供便捷的支付服務。
     
      隨著全球電子商務市場的發展,直接在境外網站購物的“海淘族”悄然興起并不斷壯大。
     
      正是看到“海淘”市場的巨大商機,支付寶早在2007年8月就推出了跨境在線支付業務,成為首家實現跨境在線支付業務的第三方支付機構。通過支付寶“人民幣收款,向境外商家結算外幣”的支付解決方案,中國最龐大、最活躍的在線購物群體可以在與支付寶合作的境外商家網站上直接購買外幣標價的商品;而全球的網上商家則可以通過與支付寶合作,突破跨境支付的瓶頸,在潛力巨大的中國消費市場把握稍縱即逝的商機。
     
      與在國內的支付模式不同,支付寶境外支付采用即時到賬支付模式,不提供第三方擔保服務,買家在境外網站使用人民幣購物付款后,款項由支付寶即時從買家賬戶中劃出,完成購匯并最終將款項清算到境外商戶的賬戶。
     
      2012年5月,支付寶聯合中銀信用卡(國際)有限公司在香港、澳門地區推出快捷支付服務,由于無需事先辦理任何手續,跨境快捷支付的成功率可以達到96%以上,極大地提升了跨境支付的用戶體驗。同年8月,支付寶和萬事達卡子公司國際支付服務供應商DataCash集團達成合作協議,共同提供國際支付解決方案。該解決方案可以大大節省中國電子商務跨境交易中所產生的翻譯和整合成本,消費者可以通過支付寶平臺輕松實現跨境購物。
     
      據悉,截至2014年3月,支付寶跨境在線支付服務已覆蓋包括服裝品牌Forever21、化妝品DHC、電商平臺樂天等32個國家和地區的上千家網站的購物付款,支持英鎊、美元、瑞士法郎、歐元、韓元等15種海外貨幣結算。
     
      2014年6月,支付寶與美國支付處理公司Stripe建立了合作關系,讓支付寶用戶可以購買到Stripe商戶提供的商品,進一步擴大了支付寶用戶的“海淘”范圍。
     
      安全是消費者進行跨境交易時重點關注的問題之一,那支付寶如何來保障持卡人的跨境支付安全呢?梁明俊表示:
     
      “首先,支付寶會對每個交易雙方有嚴格的身份認證,以確保交易雙方身份的真實性。對于接入支付寶的跨境商戶,支付寶會按監管規定要求其提供企業相關資料審核。其次,支付寶從2005年開始自行研發了一套支付寶賬戶及交易的風險控制監控系統,通過這套風險控制系統,支付寶的風險控制部門能在事前有效地識別賬戶風險,及時提醒用戶防范風險,同時在發生風險情況時,能及時報警并對可疑行為做出處理。
     
      再次,支付寶嚴格按照監管規定對跨境支付交易進行信息備案。這些措施可以最大限度地保障用戶的交易安全。”
     
      多舉措進軍跨境支付市場。
     
      隨著人民幣國際地位的不斷提高和跨境電子商務的蓬勃發展,線上及線下跨境人民幣業務市場需求日益旺盛。數據顯示,截至2013年底,我國線上跨境人民幣業務市場規模達到2112億元;線下跨境人民幣業務市場規模達到近4000億元,其中60%的市場規模來自于對人民幣結算非常認可的港澳臺地區。
     
      為滿足巨大的跨境支付需求,支付寶在線上跨境支付業務取得快速發展的同時,也努力進行各種創新嘗試。2014年1月,支付寶開始進軍海外O2O市場,將條碼支付擴展到香港的店鋪。目前,香港336家OK便利店、90家卓悅門店及19家佐丹奴核心商區門店全部支持支付寶“當面付”條碼付款。梁明俊向記者介紹,內地游客在香港的上述店內購物結賬時,可以直接打開手機上的支付寶錢包“當面付”條碼付款功能,收銀員通過掃碼槍掃描手機上的條碼即可完成支付,結算金額會以當天的外匯牌價折算成人民幣,直接從支付寶賬戶中進行扣除。
     
      近年來,除了“海淘”之外,支撐我國跨境支付市場強勁增長的還有留學教育和出境游等。為此,除了“海淘”支付服務以外,支付寶還聯合各類合作伙伴推出了國際航旅酒店預訂、退稅、海外轉運、留學繳費等服務。梁明俊告訴記者,在國際航旅方面,支付寶為用戶提供機票、酒店等境外旅游產品的人民幣購買服務。
     
      支付寶目前支持新加坡、阿聯酋、港龍、大韓、全日空等30家國際航空公司官網機票購買,以及Agoda、HotelClub、亞洲假日等國際商旅平臺的機票、酒店預訂。在留學繳費方面,支付寶與國外留學繳費機構合作,開通了支付寶繳納留學費用的服務。目前,全球支持這一服務的海外大學包括麻省理工學院、康奈爾大學、杜倫大學、利茲大學、曼徹斯特大學等300多所學校。在海外轉運方面,針對一些海外商家不提供直郵中國服務的情況,支付寶與海外轉運服務部合作推出了一站式海外轉運服務。用戶“海淘”
     
      時可以使用支付寶“海外轉運”應用提供的轉運倉庫地址作為收貨地址去購物。轉運倉庫收到商品后,用戶通過支付寶支付運費,就可以坐等商家送達,并且可隨時跟蹤物流信息。
     
      2014年7月,支付寶正式成立盧森堡分公司,負責當地業務的拓展工作。盧森堡分公司的成立對于支付寶跨境支付業務具有怎樣的意義呢?梁明俊答曰:“在盧森堡當地注冊公司能讓我們更好地了解歐洲商戶的需求,幫助他們將服務和商品出口到中國,是我們未來向當地的買賣雙方提供更多可靠的創新支付方案的第一步。這也是支付寶在歐洲對跨境支付業務的進一步嘗試。”
     
      梁明俊告訴記者,支付寶從2008年開始布局海外市場,目前已經在新加坡、中國香港、美國等地注冊成立實體分公司。
     
      推出海外退稅服務。
     
      近年來,隨著人民幣的不斷升值和外國簽證政策的逐步放寬,越來越多的中國消費者選擇出境旅游購物。目前,全球有50多個國家和地區推行購物退稅政策,退稅方式以現金退稅和信用卡退稅為主,前者手續比較繁瑣,需要到指定退稅點排長隊等待,而且往往會被加收高額的貨幣兌換和現金提取手續費;后者則需要等待1~3個月才能到賬。
     
      相比之下,支付寶與環球藍聯合作在7月14日推出的海外退稅服務則更加簡單和高效。
     
      梁明俊告訴記者,消費者使用支付寶海外退稅服務,只需在印有“Alipay”選項標識的退稅單上填好綁定支付寶的手機號、護照號和中文名拼音等必要信息,在離境前把退稅單交給海關檢查蓋章,并投遞到機場指定的信箱,最快10個工作日后,退稅金會自動兌換成人民幣打入消費者的支付寶賬戶。
     
      目前,法國、英國、德國、意大利和韓國的環球藍聯的退稅合作商戶已支持支付寶海外退稅服務,其中包括英國著名的哈羅德百貨商場(Harrods)、德國卡迪威百貨商場(KaDeWe)、意大利文藝復興百貨商場(LaRinascente)等高檔百貨商場,并覆蓋了上述五國的幾乎所有主流商戶。
     
      隨著政策環境的日益完善以及跨境電商市場的發展,跨境支付將迎來新一輪增長。梁明俊認為,未來,基于互聯網、移動互聯網的支付應用將成為跨境支付的主流,跨境支付創新也將圍繞這些領域展開。毫無疑問,第三方支付機構跨境支付業務的競爭將愈演愈烈,而能否深入挖掘市場需求,并不斷探索新的業務領域、研發創新的支付產品將成為第三方支付機構在競爭中取勝的關鍵。
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