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    微信支付與支付寶的新紅包大戰

    添加時間:2017-11-25 11:42
      移動支付的暗戰,始于網絡專車開始的補貼大戰,也是通過補貼,更多的中國人學會了利用移動支付工具進行付款,支付寶和微信支付也自此開始了爭奪。表面上,目前大家都處在場景的爭奪上,在大眾印象當中,微信支付的頻率更高,但商家偏小,微信支付更多的是通過自身龐大的流量紅利,進行了市場的爭奪。

    移動支付
     
      
      支付寶給外界的印象在于其專業性,其實用樸素的心理來看支付寶,似乎只是一個支付工具,但實際上,背靠螞蟻金服的支付寶對于支付市場的爭奪,變成了一次“降維打擊”,支付寶在金融領域,從最初的安全支付工具,成為具有信用、金融、支付、安全、數據等多維能力,用戶基數也是足夠大的。背后的邏輯是一樣的:所有的行業方,在進行互聯網業務升級改造的時候,進行大而全的改造,幾乎是不太可能的任務,自建一套多維的基于金融、信用、支付、安全等能力的系統,對于C端的服務,從網商銀行、花唄、借唄、芝麻信用,可以看出支付寶打通了從B端、銀行、信用體系、C端之間的閉環。
      
      支付寶最大的基因是支付,而阿里巴巴天然的基因是電商和營銷,相比社交屬性,支付寶與生俱來的屬性,與商業交易本身是完全契合的,所以,支付寶選擇通過“多維”,所謂的“降維打擊”體現在場景的爭奪上,這也是必須要做的,而多維是體現在閉環上。
      
      支付大戰從C端升級為B端爭奪
      
      不久之前,微信上線了小程序“紅包店”,用戶在跟微信有合作的紅包店消費可領紅包,并在下次消費時核銷?梢灶A見的是,微信將會在基于其B端用戶場景下,給予紅包的支持,作為紅包游戲的始作俑者,這個動作可以視作紅包已經從C端的娛樂轉為了B端市場的營銷應用。這個并不奇怪,這在專車大戰和外賣補貼中是常用的伎倆,從“紅包店”小程序來看,目前需要用戶搜索“紅包店”,然后在列表中選擇自己商家,獲取紅包。
      
      11月15日,支付寶又正式上線了“賺錢紅包”,這次商家不僅可以免費發,還能賺錢。賺錢的邏輯在于:賺錢紅包中,用戶領到的紅包錢以及商家獲得的賞金全部由支付寶承擔,并且沒有筆數限制,其實就是給商家送錢。商家唯一需要做的就是貼上紅包碼并綁定,此舉是為了進一步在小商家中普及移動支付。這場持續已久的紅包大戰,已經從取悅消費者延伸到獎勵商家,互聯網巨頭之爭,比的是誰能更好服務商家。
      
      在此之前,微信已經推出了微信商家服務號、小程序,另外推出商戶平臺和微信買單服務,而螞蟻金服方面也動作頻頻。2月,支付寶推出面對小微商家的全免費收款工具“收錢碼”,口碑也打出“碼戰略”,計劃把線下300萬家口碑門店接入移動互聯網。8月18日支付寶小程序面向用戶公測,用戶可以通過掃碼、搜索、分享、小程序聚合頁等方式使用支付寶小程序。
      
      如果從場景的爭奪動作上來看,似乎所有的動作是相似的,但筆者認為這背后的商業邏輯并不相同:微信多頻的場景優勢,擴大更多的場景,這是基本的訴求,支付寶所有的應對方式,卻頗有明修棧道暗度陳倉的意味,聲東擊西,支付寶的醉翁之意不在酒。
      
      多維的意義在于商業本質切入交易
      
      對于所有商家而言,線下交易是其本質,但從傳統的銷售模式上來看,通過收錢碼提升了交易的效率,這意味著更多的收入,中國商人傳統的思路是通過不斷的原始積累,獲得更大的收入,再進行擴張。
      
      從營銷手段來看,“紅包”的方式進行普及,對于所有的商家意義是:第三方提供了營銷工具,現有的收入有可能在紅包的幫助下進行提升,并且在紅包補貼大戰中收益更大。這個邏輯本身沒有問題,但從實際的情況來看,線下交易的場景復雜程度遠遠高于產品本身,也許收錢的老漢是一個菜場的攤主,也許他是一個理想在于做超市,每個中小商家的想法其實都不太相同,如果僅僅是通過紅包大戰去爭奪B端用戶,顯然是不夠的。
      
      支付寶的做法是:依托螞蟻金服,針對線下小商家打出多維組合拳,從支付、貸款、保險到營銷全方位布局,推出“多收多賺”計劃,包含多收多免、多收多賒、多收多得、多收多貸、多收多保等系列服務
      
      比如:
      
      多收多賒是通過收錢碼上1688找貨源,1688的本身就是B2B平臺,貨物品類多,性價比高,關鍵在于還能賒賬。多收多免:則是幫助商家體現免費,還能通過花唄進行收款,這對于提升C端的交易意向很重要。在經營管理上,通過收錢碼和SAAS管理“店員通”,進行店面和收入數據的分析管理。多收多貸則利用螞蟻金服的金融屬性,給商家直接付款。
      
      其次,如果商家自身有線上淘寶,則可以通過支付寶的付款行為直接觸發自動關注商鋪,這些都是直接與交易發生關系,如果紅包是一個工具,但支付寶依托螞蟻金服帶來的是基于信用、金融、支付、安全、數據等多維能力打造的商家服務閉環,這個閉環僅僅環繞交易本身,這個更加直接和有效。
      
      服務B端實際撬動的還是金融服務
      
      中國其實是一個缺乏金融服務的國家,中國城鎮化進程的當下階段,造成的是不夠均衡的金融業本身的現狀,根據媒體報道和數據顯示:
      
      中國小微企業工業總產值占經濟總量的60%,銷售收入占57%,利稅占40%,提供了75%的就業機會?v觀全球,在發展中國家,尚有20億人沒有銀行賬戶,僅有10%的人持有信用信用卡,有貸款需求的人僅21%通過正規金融機構獲得貸款。在中國72%的成年人缺乏基礎金融知識,在傳統征信體系中有信貸記錄者近占比25%,農村貸款占各項貸款余額的23%.
      
      目前微信和支付寶爭奪的場景背后,其實是眾多的小微企業和商家,這些小微企業通常是很難獲得正規機構貸款的,而民間借貸在國內現狀的風險極大,支付寶通過自己的“多維能力”,有效的解決了很多問題,比如說:小微企業且少征信評價,無法快速完成貸款評估,相應帶來的困難是無法獲得更多貸款、缺少抵押和擔保、融資成本高、手續繁瑣、缺少可供查證的資金流水記錄等。
      
      如果從場景爭奪戰下的“多維”服務本身,支付技術好紅包營銷只是“前菜”,更大的市場在于金融流動帶來的經濟發展,螞蟻金服的目標是在目前給小微企業提供一萬億的貸款支持,支付寶不僅成為了C端的信用和大數據的搜集工具,對于B端同樣也是,支付寶掌握的是小微商家的線上支付的現金流狀態,多收多免、多收多賒、多收多得、多收多貸、多收多保背后的規則是基于商家自身信用體系、現金流、大數據、風險控制的一整套的多樣性金融服務。
      
      歸根結底,場景和B端用戶的爭奪,如果是純粹為了爭奪地盤和地盤背后的流水,僅僅簡單提升了交易效率,現在來看還是比較短視的做法,而通過金融服務本身去提升小微企業的發展相比,蛋糕只會越來越大,所以螞蟻金服通過支付寶“降維”進行場景爭奪的醉翁之意,其實是通過金融服務提升行業的競爭能力,這個落點在于如何利用金融服務將商家服務變為一種生態,而生態的潛臺詞就是規模,規模的大小基礎就是服務B端的能力,如此來看,螞蟻金服只是延續自己所擅長的。
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