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    移動支付 零售業務發展的關鍵環節

    添加時間:2018-05-14 20:41
      國家統計局數據顯示,2017年全年,中國社會消費品零售總額366262億元,同比增長10%.全國網上零售額71751億元,同比增長32.2%.然而,中國實體店銷售仍然占到中國零售總額的80%左右份額,這意味著移動電商有巨大的發展空間,阿里、騰訊、京東都想要分一杯羹,移動支付也將是這些互聯網公司未來業務的主要增長點。
      
      2017年以來,“新零售”、“智慧零售”等零售新業態概念頻出,隨著渠道下沉,線下零售逐步回暖。阿里、騰迅、京東、蘇寧等巨頭陸續重金布局線下零售,搶灘未來零售新風口,而這一切都繞不過基礎的支付環節。沒有新支付,前期的新流程、新體驗就缺少最重要的一環。
      
      2018年一開年,這些巨頭已經在新零售領域火力全開,甚至前段時間還爆發了線下新零售“微信、支付寶二選一”之爭,預計今年各方還將在整合線上線下零售領域進行更多的布局。
      
      對于支付環節的升級改造,不是簡單在墻上貼一張二維碼,以支付寶、微信支付和京東、蘇寧支付為代表的各大第三方支付巨頭,各自亮出殺手锏,賦能線下零售。

    移動支付
      
      一、殺手锏頻出
      
      據數據顯示,2017年,我國第三方移動支付規模高達120萬億元,年增速達100%.擁抱巨大市場的同時,支付渠道更大的誘惑在于,它是一切商業行為的入口。在零售新時代,多家第三方支付巨頭開始積極拓展線下零售渠道,紛紛使出了殺手锏,以爭奪消費者和消費場景。
      
      2017年以來,支付寶加大了在線下移動支付方面的布局,無論是對線下數以千萬計的小商戶,還是對消費者喜愛的便利商超、公交出行等小額高頻的場景,都可以看到支付寶的身影。
      
      今年5月3日,支付寶又正式對外宣布,將全面整合商業支付能力,推出“碼商成長計劃”,為線下近一億的“碼商”提供“保障”和“成長”兩大方面的助力。螞蟻金服透露,除了延續免費提現等既有的投入,將在未來三年為碼商提供一萬億的貸款額度幫助解決他們融資難的問題。
      
      另一個支付巨頭也在不斷下沉,那就是微信支付。和支付寶一樣,微信支付也在商戶和公交出行領域加速布局。早前,微信支付上線支付即會員的功能,以便商戶對會員進行在線的管理。且還將向合作伙伴開放免密接口、數據支撐、分賬結算三大產品,結合小程序、單品、會員和廣告,對商家進行營銷支持。
      
      日前,在京東公布的2018財年第一季度財報中,就提到其在“無界零售”上的發展狀況。據京東公布的財報中總結了在無界零售實踐的落地。據財報顯示,今年一季度,京東聯手騰訊先后與實體商業巨頭萬達商業以及西南地區零售龍頭步步高達成資本和商業合作。京東的合資企業新達達也已經同192家沃爾瑪超市,424家永輝超市合作,為用戶提供極速優質的一小時生鮮雜貨快遞服務。
      
      當然,不得不提就是現在京東正在落地的包括7FRESH、京東之家、京東專賣店、京東匯、京東便利店、京東配送網點和便民點在內的數十萬線下門店及末端服務網點,都將變身為前置倉庫和零售終端。
      
      為了不斷拓寬輻射范圍,讓方便快捷的支付服務不斷深入到越來越多的場景中去,蘇寧支付去年推出面向商戶的“星辰計劃”,又相繼與銀聯商務、拉卡拉等收單機構合作,實現線下100萬商戶的覆蓋。目前,蘇寧支付針對新老用戶啟動幅度更大的優惠活動,以回饋廣大消費者。
      
      近期,蘇寧支付更是大力布局自動售貨場景,已跟農夫山泉、智佳、LIPS咖啡等商戶合作。值得一提的是,基于生物特征識別和大數據等技術,蘇寧金融開發的刷臉支付,連接起了蘇寧無人零售和消費者,讓消費者在蘇寧無人店、蘇寧集物、蘇寧智能貨柜等場景無感知購物成為現實,刷臉即可進店,刷臉即可結賬。
      
      二、劍指何方?
      
      零售是向最終消費者個人或社會集團出售生活消費品及相關服務,以供其最終消費之用的全部活動。所有的零售活動都包含著進店、購物、支付這三個最基本的環節。在傳統經濟體系中,支付作為一項基礎性的金融服務,更多表現為經濟交易的附屬業務。但隨著互聯網和物聯網技術的發展,移動支付已經被廣大社會公眾所接受和使用,支付環節成為零售業務流程中交易雙方最為關心的問題之一。
      
      作為場景行為極強的一項業務業務,目前支付線上主要的流量場景增長達到一個瓶頸期,競爭環境比較惡劣。而線下則完全不同,還有大量的零售小店支付場景有待開發。在二維碼、智能POS等支付工具的推動作用下,這些小店的銷售額均有可能被納入第三方支付的業務版圖。廣闊的市場前景,使絕大部分支付公司近年來都漸漸將重心轉向線下業務。
      
      此外,移動支付還將通過促進線下實體零售營銷、運營以及用戶管理的數字化轉型,帶給傳統線下實體零售新的活力與生機。
      
      對此,有業內專家指出:
      
      第一,商戶可以通過線下掃碼支付進一步了解用戶實際需求,改善自身產品,提升用戶體驗滿意度;
      
      第二,移動支付在掌握市場數據的情況下,為商戶精準營銷提供了新的渠道,并根據用戶的積分及到店情況定向開展新用戶到店促銷、沉睡用戶激活、忠誠用戶獎勵等方案,提高投資回報;
      
      第三,支付作為標準化的服務,長期來看是低毛利業務,但核心價值在于連接和積累數據。
      
      場景越全面,用戶畫像更精準。通過對用戶支付數據信息的挖掘,企業能夠對用戶的信用、行為、偏好等進行全面分析和把握,從而為企業開展其他業務提供基礎支撐與獨特優勢。
      
      移動支付時代的下半場正在面臨巨變,巨頭們的戰爭絕不僅僅止于支付領域,誰能提供更優質的消費體驗,提供更多元、更安全、更便捷的綜合金融服務,誰就將走得更好、更快。
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