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    無人售貨超市在杭州首亮相 支付率超8成

    添加時間:2015-06-08 22:02
        6月6日,浙江杭州紹興路上的華潤萬家VanGo便利店實驗無人收款超市,不少顧客早早趕來嘗鮮。有人喜歡,有人提出建議。
        
        昨天,實驗“發起人”螞蟻金服方面的相關負責人介紹,這次實驗,杭州店的付款率達到82%.此模式有望在國內真正被應用。
        
        買包子小哥感嘆:“三天沒來買早餐,就趕不上時代了”
        
        位于紹興路上的這家VanGo便利店,140平方米左右的店內銷售著2000件商品。實驗當天,所有的商品都被貼上了新的價格標簽。價格邊上是一個付款碼。
        
        店內沒有一個收銀員,想買東西,自己拿。付錢,可以選擇用支付寶刷付款碼,也可以付現金(收銀臺上特設一只收銀箱,為了給那些數學不太好的親們提供方便,收銀箱邊上還放著一臺計算器)。不過,這只收銀箱并不找零。
        
        付不付錢、付多少錢全部由顧客自己決定,就算有人拿了東西就走,也不會受到任何阻攔。
        
        比如,你買一個包子,只要用支付寶掃一掃付款二維碼,就會跳出一個輸入付款金額的頁面,輸入相應金額,你就成功買下了這只包子。
        
        消費者的反應如何?有位剛睡醒的男士拎著兩個包子邊用支付寶付錢,邊感嘆:“三天沒來買早餐,就趕不上時代了”.一位韓國大叔進來看了半天,發現自己沒有支付寶,又沒有零錢。他逛了十幾分鐘,最后拿了僅有的6元零錢買了瓶水。
        
        當然也有很多消費者提出:“我萬一算錯、輸錯了價錢,怎么辦?”
        
        “螞蟻金服”相關負責人對此表示:“如果未來‘無人超市’真的落地推行,會給每件商品都貼上一個可以掃一掃付款的二維碼。那樣,既不用顧客記價格,也不用算價格,最后也不會誤輸入了。”
        
        實驗一天付款率為82% 多數人會自覺付款
        
        沒人管,又沒人收銀,這樣的模式,消費者會自覺買帳嗎?
        
        當天,跟杭州這家店同時進行實驗的,還有北京一家便利店。據說,還是有不少顧客在店里做了挑戰個人誠信的事兒。
        
        有三名女顧客,趁著無人收銀,專挑貴的拿,裝滿袋子后直接走人;有男士付了十元錢,拿了煙和酒……
        
        在杭州,經過一整天的無人運行, VanGo便利店在盤點商品后發現,6號當天總共賣出了1.67萬元的商品,收到顧客的自助付款大約是1.37萬元,應收賬款和實際收款相差了3000元,付款率達82%.
        
        而在收到的付款中,56%是通過支付寶來付款的,44%的是現金付款。
        
        “做無人收款,華潤萬家也是第一次,在國內屬于率先嘗試。”華潤萬家小業態負責人陳經理表示,以信任為紐帶來與消費者互動,是一種新的經營理念的嘗試。
        
        芝麻信用管理有限公司總經理胡滔表示,“無人超市”的實驗只有短短的一天,但“通過這次實驗,我們對中國的信用社會更加有信心。”
        
        據透露,一些商超品牌已經主動和芝麻信用接洽,希望嘗試把無人超市、無人收銀模式在國內的超市里真正應用。而經過這次實驗,華潤萬家的陳經理也表示,相信無人收銀這種模式未來有望在國內真正應用。
        
        其實,無人超市、無人收銀的模式在國外已有實踐。顧客購物之后無需排隊自己可在無人柜臺自助結賬,不僅方便,也減去了超市的人力成本,提升了運營效率?梢,基于成熟的信用體系,很多社會服務、商業服務都有很大的優化空間,用戶也能因此享受到更大的便利和權益。
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